1. Introduction

Le site Ma Clé de 12 (https://maclede12.fr) est édité par :
MCD12 SAS
254 rue vendôme
69003 Lyon
Email : guillaume@maclede12.fr
SIRET : 82413985100029

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des produits proposés sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.


2. Produits

Les produits vendus sur Maclede12.fr par MCD12 sont décrits avec la plus grande précision possible.

Certains produits sont expédiés directement depuis nos partenaires (dropshipping).
Les images ont un caractère illustratif.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après commande :
👉 Le client est remboursé intégralement sous 48 h.


3. Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC.

MCD12 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais la commande sera facturée selon le tarif en vigueur lors de la validation du panier.


4. Zones de livraison

La livraison est gratuite dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine hors Corse
  • Livraisons non disponibles dans :
    • DOM-TOM
    • Corse

Toute commande renseignant une adresse dans ces zones sera automatiquement annulée et remboursée.


5. Livraison & délais

Les expéditions sont assurées par nos partenaires logistiques.

Délais estimés :
👉 2 à 4 jours ouvrés en moyenne.

En cas de retard ou de problème de livraison, notre service client intervient auprès du fournisseur.


6. Commande

Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies avant validation.

MCD12 se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

  • erreur manifeste de prix
  • bug technique
  • suspicion de fraude
  • impossibilité d’approvisionnement
  • adresse hors zone de livraison

Le client est dans ce cas remboursé intégralement sous 48 h.


7. Paiement

Le paiement est sécurisé via un prestataire conforme aux normes PCI-DSS.

MCD12 ne stocke pas les données bancaires.


8. Retours & Droit de rétractation (30 jours)

8.1 Délai légal + extension commerciale

Le client dispose de :

  • 14 jours légaux pour exercer son droit de rétractation
  • + extension commerciale MCD12 : 30 jours de retour gratuit

👉 Le retour est donc possible jusqu’à 30 jours après réception.


8.2 Conditions de retour

Le retour est gratuit, sous réserve :

  • produit non installé, non utilisé
  • dans son état d’origine
  • avec son emballage d’origine
  • complet (accessoires, notices…)

MCD12 fournit une étiquette de retour prépayée.


8.3 Remboursement

Remboursement sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit.

En cas de produit endommagé ou incomplet, un rapport photo est transmis au client.


9. Garanties

Les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (2 ans)
  • de la garantie contre les vices cachés

Certaines pièces disposent d’une garantie fournisseur spécifique.


10. Responsabilité

MCD12 n’est pas responsable :

  • des retards dus au transport
  • des erreurs d’installation
  • des dommages indirects
  • des problèmes liés au fournisseur dropshipping

Les tutoriels vidéo ne remplacent pas l’avis d’un professionnel.


11. Données personnelles

Le traitement des données est conforme au RGPD.
Aucune donnée bancaire n’est stockée.


12. Litiges

Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut d’accord, les tribunaux français sont compétents.


13. Acceptation

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.