1. Introduction
Le site Ma Clé de 12 (https://maclede12.fr) est édité par :
MCD12 SAS
254 rue vendôme
69003 Lyon
Email : contact@maclede12.fr
SIRET : 82413985100029
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des produits proposés sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits vendus sur Maclede12.fr pas MCD12 sont décrits avec la plus grande précision possible.
Certains produits sont expédiés directement depuis nos partenaires (dropshipping).
Les images ont un caractère illustratif.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après commande :
👉 Le client est remboursé intégralement sous 48 h.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros TTC.
Ma Clé de 12 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais la commande sera facturée selon le tarif en vigueur lors de la validation du panier.
4. Zones de livraison
La livraison est gratuite dans les zones suivantes :
- France métropolitaine hors Corse
- Livraisons non disponibles dans :
- DOM-TOM
- Corse
Toute commande renseignant une adresse dans ces zones sera automatiquement annulée et remboursée.
5. Livraison & délais
Les expéditions sont assurées par nos partenaires logistiques.
Délais estimés :
👉 2 à 3 jours ouvrés en moyenne.
En cas de retard ou de problème de livraison, notre service client intervient auprès du fournisseur.
6. Commande
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies avant validation.
MCD12 se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :
- erreur manifeste de prix
- bug technique
- suspicion de fraude
- impossibilité d’approvisionnement
- adresse hors zone de livraison
Le client est dans ce cas remboursé intégralement sous 48 h.
7. Paiement
Le paiement est sécurisé via un prestataire conforme aux normes PCI-DSS.
MCD12 SAS ne stocke pas les données bancaires.
8. Retours & Droit de rétractation (30 jours)
8.1 Délai légal + extension commerciale
Le client dispose de :
- 14 jours légaux pour exercer son droit de rétractation
- + extension commerciale MCD12 : 30 jours de retour gratuit
👉 Le retour est donc possible jusqu’à 30 jours après réception.
8.2 Conditions de retour
Le retour est gratuit, sous réserve :
- produit non installé, non utilisé
- dans son état d’origine
- avec son emballage d’origine
- complet (accessoires, notices…)
MCD12 SAS fournit une étiquette de retour prépayée.
8.3 Remboursement
Remboursement sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit.
En cas de produit endommagé ou incomplet, un rapport photo est transmis au client.
9. Garanties
Les produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (2 ans)
- de la garantie contre les vices cachés
Certaines pièces disposent d’une garantie fournisseur spécifique.
10. Responsabilité
MCD12 SAS n’est pas responsable :
- des retards dus au transport
- des erreurs d’installation
- des dommages indirects
- des problèmes liés au fournisseur dropshipping
Les tutoriels vidéo ne remplacent pas l’avis d’un professionnel.
11. Données personnelles
Le traitement des données est conforme au RGPD.
Aucune donnée bancaire n’est stockée.
12. Litiges
Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
À défaut d’accord, les tribunaux français sont compétents.
13. Acceptation
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.